Mittwald

Hier stellen wir euch verschiedene Themenbereiche vor, die alle Mittwald betreffen. Es geht um unsere Produkte, Mitarbeiter, Schulungen, Events und die Community.
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Kompetenter Kundenservice ist unsere Stärke – so funktioniert’s!

Mittwald Unsere Kunden, Agenturen und Freelancer wissen, was den Kundenservice bei Mittwald ausmacht: Ein bunter und herzlicher Haufen, der dich in deinem Arbeitsalltag mit viel Engagement und vor allem Kompetenz unterstützt. Der Begriff Kompetenz ist jedoch schwer fassbar und wird von jedem anders wahrgenommen und gewichtet. In diesem Beitrag lassen wir dich einmal hinter die Kulissen blicken und erläutern, wie wir unsere Kompetenzen im Kundenservice aufrechterhalten bzw. erweitern.  

Im Kundenservice haben sich unter anderem verschiedene Expertenteams gebildet, die team- und abteilungsübergreifend dafür sorgen, dass das Wissen zu bestimmten Hosting-Themen, wie z. B. E-Mail oder SSL, sowie zu verschiedenen Systemen, wie beispielsweise Shopware oder TYPO3, aufbereitet und im Kundenservice verteilt wird. Um dir einen besseren Einblick zu geben, habe ich 
Dominik aus dem E-Mail-Team und Christian aus dem Shopware-Team dazu befragt.
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Mittwald Digital Campus: Macht den ersten Schritt in die digitale Welt

Mittwald Aktuell geht nichts mehr ohne digitale Kompetenzen, insbesondere in den letzten Monaten. Durch sie wird der sichere – und kritische – Umgang mit digitalen Technologien in allen Lebensbereichen gewährleistet. Digitale Kompetenzen sind also wesentlich fürs Lernen, Arbeiten und das Privatleben. Vor allem in der Arbeitswelt spielen sie eine zentrale Rolle – natürlich auch bei Mittwald!
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Mittwald Inside: Kubernetes

Mittwald In meinem heutigen Blog-Beitrag führe ich die Serie „Technologien im neuen Kundencenter“ weiter fort und berichte über das Herzstück unserer Microservice-basierten Infrastruktur – Kubernetes. Das neue Kundencenter ist zu diesem Zeitpunkt noch immer in weiter Ferne, aber einige Teile der zukünftigen Architektur stehen bereits, sodass wir schon heute unsere aktuellen Systeme auf dieser Plattform betreiben und Schritt für Schritt unsere Services umziehen. In diesem Artikel bringe ich euch das Thema containerbasierte Orchestrierung ein bisschen näher und gebe einen Einblick, welche zentrale Rolle diese Software in der Zukunft bei Mittwald einnimmt.
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Mehr als remote work: So digitalisieren wir unsere Unternehmenskultur

Mittwald In diesem Beitrag erfahrt ihr, welche Herausforderungen wir nach fast 12 Monaten remote work gemeinsam gemeistert haben und wie wir unsere starke Unternehmenskultur nun auch in unseren Wohnzimmern leben. Im Januar hat sich unsere Arbeitsgruppe Flux-Selbstorganisation, Zeit für die bewusste Reflektion genommen. Wir haben es uns zur Mission gemacht, Mittwälder dabei zu unterstützen, sich selbst zu organisieren und damit zu einer guten Zusammenarbeit beizutragen. Im ersten Lockdown haben wir den Übergang ins Homeoffice begleitet. Von heute auf morgen 100% remote. Das hat ziemlich reibungslos geklappt! Die technische Infrastruktur samt Hardware und Tools war bereits gegeben und alle Kolleg:innen haben gemeinsam an einem Strang gezogen. 

Unsere Devise lautet deshalb weiterhin: Gemeinsam durch die Krise.
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MittCamp goes digital: Besondere Zeiten brauchen kreative Lösungen

Mittwald Die Großraumbüros sind während des zweiten großen Lockdowns wie leer gefegt. Auf den Fluren herrscht gespenstische Stille. Die meisten Kollegen befinden sich im Homeoffice. Hier fällt es vielen schwer, den abteilungsübergreifenden Austausch aufrechtzuerhalten und das gewohnte, sehr starke Mittwald Gemeinschaftsgefühl zu spüren. Das wollten wir dringend ändern! Hierfür gab es etliche Ideen. Über eine davon, die wir realisieren konnten, wollen wir heute berichten: unser eigenes digitales Barcamp.
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Do you speak code? Sieben Programmiersprachen im Überblick

Mittwald Wer anfangen möchte, eigene Programme zu schreiben, steht zuallererst vor der Auswahl einer Programmiersprache. Von diesen existiert inzwischen eine Vielzahl mit verschiedenen Anforderungen und bevorzugten Einsatzzwecken. Im Folgenden stellen wir eine Auswahl an gängigen Programmiersprachen mit kurzen Beispielen vor, um einen kleinen Überblick zu geben.
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Gemeinsam dezentral arbeiten – Lösungen für den long run

Mittwald Wir bei Mittwald lieben Probleme! Die kann man nämlich kreativ lösen und darin sind wir Experten. Der Kundenservice findet eine Antwort auf jede Frage. Die Produktentwicklung ist für euch den neusten Trends auf der Spur. Die HR hat den kompletten Onboarding-Prozess remote umgebaut. Die Infrastruktur bringt die KI dazu, unser Gatekeeper zu sein. Und wir vom Marketing machen eine long story short und das Komplexe verständlich. Doch es ist Winter. Und wir sitzen zu Hause. 

Dieser Winter ist nicht nur verschneit, er ist vor allem echt uniform. Klar, wir haben viel Arbeit und darüber freuen wir uns, aber wir stellen eben auch fest, dass wir allein sind, kreative Prozesse ins Stolpern geraten und Inspiration fehlt. 
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Support the family – so gehen wir durch die Pandemie

Mittwald Wie läuft es eigentlich ab, wenn man in einer intakten Familie ein Problem, eine Herausforderung oder eine schwere Zeit hat? Im Idealfall äußert man sein Bedürfnis und bekommt schnell und unkompliziert Hilfe angeboten. Jede*r aus der Familie weiß etwas, hat bestimmte Fähigkeiten oder Kontakte, die er oder sie einsetzen kann, um zu helfen. Das Problem wird gemeinsam schnell(er) gelöst oder, wenn es länger dauert, gemeinsam durchgetragen. Ich hoffe, dass ihr meine Gedanken fassen könnt. Denn so verstehen wir uns als Mittwald – dieser Grundgedanke leitet uns durch diese Zeit.
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