Social Media Marketing (1) – Was ist Social Media?
Laut der ARD/ZDF-Onlinestudien nutzen drei von vier Deutschen das Internet, unter den 14 bis 19-Jährigen sogar 100% (vgl. ARD/ZDF-Onlinestudien 2012). Aber auch der generelle Internetgebrauch hat sich geändert: Begriffe wie twittern, posten und liken haben längst Einzug in unseren täglichen Sprachgebrauch gehalten. Die Menschen treffen sich in sozialen Online-Netzwerken, tauschen sich dort aus und äußern sich in diesem Rahmen auch über Marken und Produkte (vgl. Haberling 2011, S. 1). Damit ist diese Kommunikationsumgebung geradezu prädestiniert, um für Marketingzwecke zu fungieren.
In dieser Blogreihe soll zunächst der Begriff der Social Media geklärt werden, um dann die Grundlagen einer geeigneten Vermarktungsstrategie auf Social Media-Anwendungen zu liefern. Abschließend werden Chancen und Risiken des Social Media Marketing beleuchtet und gegebene Plattformen auf ihr Potential untersucht.
Das sind die nächsten Artikel zum Thema „Social Media Marketing“:
Grundsätze des Social Media Marketing
Chancen und Risiken im Social Web
Social Media Plattformen und ihr Marketingpotential
Was also ist Social Media?
Das Internet selbst wurde schon immer als ein soziales Medium genutzt, doch soziale Online-Netzwerke bilden heute den primären Many-to-Many-Informationskanal.
Heymann-Reder definiert den Begriff Social Media wie folgt: »Social Media sind Internetplattformen, auf denen Nutzer mit anderen Nutzern Beziehungen aufbauen und kommunizieren, wobei sich die Kommunikation nicht im Austausch von verbalen Botschaften erschöpft, sondern auch viele multimediale Formate mit einbezieht: Fotos, Videos, Musik- und Sprachaufzeichnungen sowie Spiele. Die Nutzergemeinde einer solchen Social Media-Plattform bezeichnet man als Community« (Heymann-Reder 2011, S. 20).
Der Begriff der Social Media beschreibt also den Austausch von Informationen und die Kommunikation zwischen Usern auf einer Plattform.
Da die Informationsaufbereitung im Social Web von den Nutzergemeinden gestaltet wird, steigt die Demokratisierung des Internets durch die stärkere Stimmengewichtung der Nutzer insgesamt. Jeder Nutzer ist Kommunikator und Rezipient zugleich. Dazu kommt, dass – zum Teil auch internes – Wissen online allgemein zugänglich ist. Ein immer noch aktuelles Beispiel hierfür ist die Wikileaks Affäre, die viel Wirbel in den Medien um ebendiesen Punkt hervorgerufen hat.
Klassifizierung der Social Media Anwendungen
Social Media Anwendungen gründen auf dem einfachen Prinzip des Gebens und Nehmens (vgl. Heymann-Reder 2011, S. 22). Bis heute hat sich eine große Anzahl an Social Media-Anwendungen herausgebildet. Haberling versucht diese in Gruppen zu unterteilen, wobei er den Fokus der Kategorisierung auf die Funktionen und die elementaren Social Media- Elemente der Anwendungen legt. Hierbei kann zwischen Wikis, Blogs, Social Sharing und Social Network-Diensten unterschieden werden (vgl. Haberling 2011, S. 13f):
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