Wie kündige ich meinen Tarif?

Du möchtest ein Hosting-Paket kündigen? Das geht am bequemsten in deinem Kundencenter.

In dem Vorgang wirst du auch gefragt, wie mit deinen gebuchten Domains verfahren werden soll und du bekommst die Möglichkeit, wertvolles Feedback zu hinterlassen.

Solltest du nur eine Domain löschen / kündigen wollen, findest du hier die Anleitung.

Möchtest du aber den Hosting-Vertrag für ein bestimmtes Paket endgültig auflösen, folge einfach dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Schritt 1

Für Tarife der alten Generationen rufst du im Kundencenter unter Vertragsdaten den Punkt Meine Tarife oder Zu meinen Tarifen auf.

Zur Kündigung eines neuen Tarifs genügt schon ein Klick auf Projekt kündigen in der Projektübersicht.
Weiter geht es dann direkt in Schritt 5 dieser Anleitung.

Schritt 2

Übersicht über Tarife mit allgemeinen Infos
Übersicht über Tarife mit allgemeinen Infos

Klicke in der Tarife-Übersicht in deinen Vertragsdaten nun bei dem gewünschten Tarif auf Details.

Schritt 3

Detailansicht über Tarifleistungen
Detailansicht über Tarifleistungen

Öffne hier den Bereich Vertragsinformationen.

Schritt 4

Auflistung von Informationen über Vertrag (zum Beispiel Kündigungsfrist, Vertragsbeginn und Abrechnungsperiode)
Auflistung von Informationen über Vertrag (zum Beispiel Kündigungsfrist, Vertragsbeginn und Abrechnungsperiode)

Auf der rechten Seite findest du nun den Punkt Zur Tarifkündigung. Klicke diesen, um den Kündigungsprozess zu starten.
 

Schritt 5

Formular mit Angabe von Kündigungsgrund sowie Möglichkeit, diesen per Nachricht näher zu begründen
Formular mit Angabe von Kündigungsgrund sowie Möglichkeit, diesen per Nachricht näher zu begründen

Was ist der Grund deiner Kündigung?
Wähle einen Grund aus. Zusätzlich freuen wir uns sehr über eine persönliche Nachricht dazu. Klicke dann auf Weiter.

Schritt 6

Auswahl von verschiedenen Möglichkeiten der Domain-Kündigung
Auswahl von verschiedenen Möglichkeiten der Domain-Kündigung

Was soll mit deinen Domains passieren?
Du hast drei Kündigungsarten zur Auswahl. Du kannst für alle Domains die selbe Kündigungsart auswählen oder diese für jede einzeln 
festlegen. 

Klicke im Anschluss auf Weiter.

Hinweis: Ausschließlich für Domains mit der Endung .de gibt es eine weitere Möglichkeit: Transit.
Diese kannst du nur einzeln in der Tabelle zu .de-Domains auswählen.


 

Schritt 7

Übersicht über Kündigung mit Vertragsinformationen und Domainübersicht
Übersicht über Kündigung mit Vertragsinformationen und Domainübersicht

Prüfe im letzten Schritt nochmals alle Angaben zur Kündigung.
Passt alles und du möchtest dich nicht umentscheiden? Dann klicke auf Tarif jetzt kündigen.


 

Schritt 8

Ansicht von gekündigtem Tarif mit Möglichkeit, Kündigung zurückzunehmen oder die Kündigungsbestätigung erneut zuzusenden
Ansicht von gekündigtem Tarif mit Möglichkeit, Kündigung zurückzunehmen oder die Kündigungsbestätigung erneut zuzusenden

Der Tarif ist nun gekündigt und du erhältst eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Unter Meine Tarife siehst du den Tarif weiterhin, aber mit dem Status "gekündigt zum".

Insofern du es dir mit der Kündigung anders überlegst, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.
Die vorgemerkte Kündigung kann nämlich zurückgenommen werden, wenn sie noch nicht durchgeführt ist.

Gut zu wissen

Solltest du den Weg über das Kundencenter nicht so gerne gehen wollen, kannst du uns alternativ auch eine Kündigung auf einem authentifizierten Weg aussprechen.

 

Per einfacher E-Mail ist das nicht möglich, sondern muss entweder per Dokument, inklusive Firmenstempel oder mindestens der Unterschrift, oder über eine Anfrage im Ticketsystem geschehen.

 

Achte darauf, dass du erwähnst, was mit den dort enthaltenen Domains geschehen soll.