Schluss mit Warteschleifen, Bots und KI
Bei uns bekommst du persönliche Beratung rund um die Uhr.
Wir sind immer für dich am Start! Egal, was es ist. Egal, auf welchem Channel: Telefon, Chat oder Ticketsystem. Bei uns findest du rund um die Uhr die Lösung deiner Herausforderungen. Wir kümmern uns drum –ob Umzug, Performance-Check oder individuelle Beratung.
Unsere Services: Arbeiten auch, während du schläfst
Schadcode-Alarm
Im Kundencenter kannst du festlegen, dass du bei Schadcode-Befall in deinem System automatisch benachrichtigt wirst.
Auto-Backup
Mit unserem Backup schaffst du dir ein Sicherheitsnetz. Auf dem Agentur-Server sowie bei deinen Shop- und CMS-Projekten legen wir automatisch täglich Sicherungen an. So sind deine Daten jederzeit sicher. Egal, was passiert.
Performance Check
Wir analysieren für dich detailliert die Anfragen an deinen Server und ermitteln die Ursache für eventuelle Einbrüche. Durch die Unterstützung unserer Administratoren können diese schnell wieder behoben werden.
Individuelle Beratung
Unser Kundenservice berät dich nicht nur individuell zum passenden Server bzw. Hosting-Paket, sondern stellt dir auch eine Empfehlung für ein CMS wie TYPO3 oder E-Commerce-System wie Shopware für dein Projekt aus.
Umzugsservice
Mit dem Umzugsservice von mittwald erhältst du ein Rundum-Sorglos-Paket: Wir ziehen deine Webseite für dich inklusive Hauptdomain und E-Mail-Postfächern zu uns um.
Unser Service:
Immer und überall erreichbar
Egal, ob „nur“ ein Update installiert oder mit Gleichgesinnten über neue Features rumgenerdet werden muss: Melde dich! Unser life goal ist es, nicht nur zu wissen, wie du heißt und welches CMS du benutzt, sondern auch, wann dein Hund Geburtstag hat und wie es deiner Oma geht. Dabei überfordern wir dich nicht mit Fachbegriffen – es sei denn, du stehst drauf. Und: Auf besonders heikle Fälle freuen sich unsere Software- und CMS-Experten.
Unser Kontakt: So Multichannel wie deine Projektstrategie
Kundenberatung
Du willst etwas über uns oder unsere Tarife wissen? Unsere Kundenberatung ist gerne für dich da – von Montag bis Freitag in der Zeit von 08.30 bis 18.00 Uhr unter:
+49 (0) 5772/293-150
Support für Bestandskunden
Egal, was es ist: Die Lösung all deiner Probleme findest du von Montag bis Freitag von 08.30 bis 18.00 Uhr unter:
+49 (0) 5772/293-100
24/7 Notfallhotline
Bei dir brennt’s? Unsere Feuerlöscher sind unterwegs! Bitte beachte, dass bestimmte Mobilfunkbetreiber Anrufe in kostenpflichtige Rufnummernbereiche blockieren. Nimm im Zweifelsfall Kontakt zu deinem Mobilfunkbetreiber auf.
(1,50 Euro/min inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 3,00 Euro/min inkl. MwSt.)
Chat
Du stehst nicht so aufs Telefonieren und willst lieber mit uns chatten? Kein Problem: Klicke auf das Chat-Icon unten rechts im Monitor und leg los. Hier erreichst du uns ebenfalls von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Unsere Statusseite
Hier erhältst du einen Überblick der Meldungen über die Funktionalität aller Systeme. So bist du immer bestens informiert, auch wenn es einmal zu Wartungsarbeiten oder Systemeinschränkungen kommen sollte.
CO2-neutrales Hosting
Gold in der Kategorie
"Application Hosting"
TÜV-zertifiziert
nach ISO/IEC 27001
Performance-Urteil "sehr gut"
