Manager Kundenservice

Manager Kundenservice

(m/w)

Dein Herz schlägt für exzellenten Service und Du liebst es, Menschen zu fördern und zu begeistern? Du schätzt Agenturen, kennst die Bedürfnisse unserer Zielgruppe und verstehst, wie sie tickt? Bestehende Kundenbeziehungen durch unseren herausragenden Service zu verbessern und eine kundenorientierte Produktberatung zu bieten, entspricht Deiner Zielsetzung? Dann suchen wir genau Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Als Kundenservice Manager (m/w) unterstützt Du die Abteilungsleitung bei der strategischen, inhaltlichen sowie personellen Leitung unseres Kundenservices.

Dabei stärkst Du das eigenverantwortliche Handeln und die effektive Arbeitsweise der unterschiedlichen Teams und stellst wichtige Weichen für weiteres, erfolgreiches Wachstum. Du arbeitest kostenverantwortlich und optimierst fortlaufend die Prozesse. Dabei bildest du die Schnittstellen zwischen dem Kunden, der Technik und dem Marketing.


Wichtige Abteilungsziele sind die Verbesserung der bestehenden Kundenbeziehungen durch professionelle, technische und serviceorientierte Lösungen und eine umfassende ganzheitliche Produktberatung auf dem Weg zu einem der besten Kundenservices im deutschsprachigen Raum.


Anforderungen:

  • kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. Studium und mehrjährige Berufserfahrung in einer verantwortlichen Position eines Kundenservices
  • Wissen über zeitgemäßen und professionellen Support
  • Leidenschaft für eine Servicequalität, in der sich unsere Kunden wohlfühlen
  • erste Erfolge in der Qualitäts- und Prozessoptimierung konntest Du bereits sammeln und Du bringst idealerweise Kenntnisse aus dem IT-Umfeld mit
  • Strukturierte und strategische Arbeitsweise, hohes Maß an Selbstmotivation, Hands-on Mentalität und Teamorientierung
  • Interesse an KI und Automatisierungen
  • Kommunikationsstärke, natürliches Motivationstalent und Sinn für Humor
  • Kooperativer und crossfunktionaler Arbeitsstil
  • Dein Mindset passt zu unseren Werten und unserer Kultur und Du kannst Dich mit Mittwald identifizieren

Stimme aus dem Team:

Die fachliche und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter ist ein wichtiger Aspekt unserer täglichen Arbeit. Hierbei hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen. Mittwald bietet dafür das optimale Umfeld.

Jens Tiemeyer, Leiter Technik und Service

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