Annika Schwanitz

„Raus aus der Schule, rein ins Rechenzentrum“ – so hätte das Motto für 13 Schüler des dritten Lehrjahres des Berufskollegs Lübbecke am vergangenen Dienstag lauten können. Zusammen mit ihrer Lehrerin waren die angehenden Informatiker mit der Fachrichtung Anwendungsentwicklung am Vormittag zu Gast bei Mittwald.

Vor kurzem sind wir hier im Blog mit dem Thema Marketing Strategien gestartet. Im ersten Teil ging es um Social Media. Heute soll es einen Schritt weiter gehen: Das aktive Anschreiben von Kunden via Newsletter: Was ist wichtig, um einen ansprechenden, lesenswerten Newsletter zu gestalten?

Den Abschluss unserer Reihe zum Thema Gesprächstechniken bildet die Metakommunikation. Sie beschreibt „das Sprechen über die Kommunikation“, also über das, was gerade im Gespräch passiert bzw. passieren soll. Hier rücken der Inhalt und das eigentliche Thema in den Hintergrund der Diskussion.

In einem Gespräch, ob privat oder geschäftlich, solltet ihr darauf Acht geben, wie ihr eure Argumente formuliert. Denn schon ein kleines Wort kann die gesamte Bedeutung stark verändern und damit auch die Reaktion eures Gegenübers. Wenn ihr wollt, dass eure Ansicht Bestand hat und vor allem von eurem Partner akzeptiert wird, solltet ihr auf eine persönliche Formulierung achten.

Für eine langfristig gelungene und weiterhin gelingende Kommunikation sind besonders in Verhandlungsgesprächen, ob nun im beruflichen oder im privaten Kontext, gute Argumente unerlässlich. Wir mögen zwar in der Lage sein, als Chef oder Ranghöherer, uns auch ohne Argumente in einem Gespräch durchzusetzen, jedoch ist dies nicht förderlich für das Verhältnis zu den Teilnehmern/Mitarbeitern und wird auch nur schwer akzeptiert.

Wer nicht fragt, der nicht gewinnt. So lautet ein alter Spruch. Und Recht hat er. Denn wir können nicht in den Kopf unseres Gegenübers hineinschauen, auch wenn wir das manchmal gerne würden. Daher ist es notwendig, sich durch Fragen über das Verständnis abzusichern (man bedenke hierzu auch die andere Seite: sich so klar wie möglich ausdrücken). Aber das ist nur ein Bereich, in dem Fragen das Mittel der Wahl sind. Sie können auch der Interessensbekundung dienen, motivieren oder aber auch das Gespräch blockieren (wenn zum Beispiel die „falschen“ Fragen gestellt werden).

Aktuell bekommen wir häufiger Anfragen zu dem Thema: Was ist zu tun, wenn PayPal die Unterstützung von SSLv3 einstellt? Da dies am 3.12.2014 der Fall sein wird, wollen wir euch heute im Blog erklären, welche Maßnahmen ihr treffen solltet.

Bevor wir bei diesem Thema in die Tiefe gehen, vorab eine kurze Definition: Klarheit bedeutet nicht, dem Gegenüber alles, was uns im Kopf herumspukt, ungefiltert rauszuhauen. Klarheit heißt vielmehr, dass das Gesagte eindeutig und stimmig sein sollte. Damit dies möglich ist, müssen wir erstmal innere Klarheit bekommen. Denn wie sollen wir nach außen Klarheit ausstrahlen, wenn wir innerlich total durcheinander oder mit uns selbst uneins sind?

Gesprächstechniken? Reden kann doch jeder, oder nicht? Sollte man annehmen. Aber warum kommt es dann so oft zu Komplikationen in Gesprächen? In unseren letzten Beiträgen zum Thema Kommunikation haben wir euch ja bereits einiges darüber erzählt – wie ihr Konflikte für euch nutzen könnt, was es mit der Körpersprache auf sich hat und wir haben die Grundregeln der Kommunikation angerissen. Dabei ist bereits deutlich geworden, dass Kommunikation nicht immer so einfach ist, wie wir es gerne hätten. Denn es geht eben nicht nur darum, Worte aneinanderzureihen und Sätze zu formulieren und seinen Willen durchzusetzen.

Nicht nur Manager und Führungskräfte verbringen viel Zeit in Meetings, auch Mitarbeiter untereinander haben oft genug etwas zu besprechen. Doch wie kann man diese Zeit möglichst effektiv und effizient nutzen? Wir stellen euch heute ein paar nützliche Tipps vor, wie ihr euer nächstes Meeting optimal gestalten könnt.