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Was passiert, wenn wir komplexe Serviceanfragen nicht sofort lösen können?
Deine Supportanfrage kann nicht unmittelbar am Telefon gelöst werden? Klar, das nervt. Was mit deinem Ticket danach passiert, erfährst du hier.
Alena Dunau
Alena ist in der Kundenzufriedenheit tätig und unterstützt unter anderem den Kundenservice in der Kommunikation. Sie vertritt die Wünsche unserer Kunden in verschiedenen Entwicklungsprojekten und trägt zur Verbesserung der internen Unternehmenskommunikation bei. In ihrer Freizeit geht sie gerne laufen und unternimmt viel mit ihren Freunden.
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Rezept für ein erfolgreiches Ticket: So schreibst du uns eine Nachricht mit System
Warum ein Ticket einer E-Mail weit überlegen ist und wie ihr unserem Kundenservice die wichtigsten Infos darin mitgebt, erklärt Alena im Blog.
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Schluss mit dem Ratespiel! Die Kunden-Authentifizierung
Datenschutz und Authentifizierung sind lästige Themen. Was steckt dahinter? Wir klären euch über die Kunden-Authentifizierung bei Mittwald auf.
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Kompetenter Kundenservice ist unsere Stärke – so funktioniert’s!
Der Mittwald Kundenservice ist gut geölte Maschine und bunter Haufen zugleich. Unterschiedliche Fähigkeiten kommen in Expertenteams besonders gut!
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Phishing-E-Mails – so erkennst du den E-Mail-Betrug und schützt deine Daten
Wie du die Betrugs-E-Mails erkennst und dich und deine Daten schützt, erklären wir dir in diesem Blog-Beitrag.
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Wie starte ich einen Onlineshop? Das Start-up guguti über seine Anfänge
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Geht Remote Work auch im Kundenservice? Die Antwort: Ja! Digital klappt sogar einiges besser. Mehr dazu berichtet euch Alena im Blog.
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